Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Noch eine Frage? Schreib uns über die Kontaktseite oder den Chat unten rechts.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt. Rechne mit 2 bis 7 Werktagen Produktion, dann 3 bis 10 Werktagen Lieferung in Frankreich und der Europäischen Union und 7 bis 20 Tagen im Rest der Welt. Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf jeder Produktseite.

Was kostet der Versand?

Nichts: Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Schau auch in deinen Spam-Ordner. Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in mehreren Paketen ankommen.

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja, du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung anzufragen, ohne Begründung. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir senden dir die Schritte. Alle Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägst du, außer wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder nicht deiner Bestellung entspricht: Dann kümmern wir uns um alles.

Wie wähle ich meine Größe?

Jede Kleidungsseite enthält eine Größentabelle in Zentimetern, und unsere vollständige Größentabelle ist direkt unter der Größenauswahl verlinkt. Manche Teile fallen klein aus: Das steht dann in der Beschreibung. Im Zweifel frag uns im Chat.

Wie erhalte ich ein E-Book?

Direkt nach der Zahlung per Download-Link, den wir per E-Mail senden. Die E-Books sind im PDF-Format, lesbar auf Handy, Tablet oder Computer. Bitte prüfe die Sprache jeder Ausgabe auf der Produktseite: Die meisten Titel sind derzeit auf Französisch.

Kann ich ein E-Book erstattet bekommen?

Wie bei allen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Download begonnen hat, da du die sofortige Bereitstellung verlangst. Wenn sich die Datei nicht öffnen lässt oder ein Problem auftritt, schreib uns: Wir finden eine Lösung.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen laufen über die sichere Plattform von Shopify. Wir haben nie Zugriff auf deine Bankdaten.

Wer ist K-Ty?

K-Ty ist die kleine Katze von Anaïs, der Gründerin von Anamyël, und die Heldin des illustrierten Buches Die Abenteuer von K-Ty. Entdecke ihre wahre Geschichte in unseren Büchern & Guides.